Ktl-icon-tai-lieu

Mô tả đề tài

Được đăng lên bởi Hoàng Anh
Số trang: 4 trang   |   Lượt xem: 385 lần   |   Lượt tải: 0 lần
I.

Tổng Quan
1. Giới Thiệu

Cuộc sống ngày càng phát triển, nhu cầu về vật chất của con người ngày càng
tăng lên. Do đó cần nơi để con người có thể tự do chọn những sản phẩm ưa thích cho
mình. Hệ thống siêu thị là một trong những nơi đáp ứng nhu cầu đó, nổi lên là những
hệ thống siêu thị lớn như Co.opMart, Big C, Metro, …
Cùng với đó là sự phát triển của khoa học kỹ thuật ngày càng cao. Được ứng dụng
phổ biến vào các lĩnh vực đời sống xã hội nhằm cải tiến sức lao động của con người
về trí óc, nâng cao hiệu quả công việc.
Vì thế việc ứng dụng tin học vào hệ thống quản lý siêu thị là rất cần thiết.
2. Cơ Hội – Vấn Đề
 Cơ hội:
Hiện nay, hệ thống siêu thị được xuất hiện ngày càng nhiều, nhu cầu về một
phần mềm có khả năng xử lý và bảo mật cao hơn tại các siêu thị là cần thiết và
một số các vấn đề phát sinh cần được giải quyết.
 Vấn Đề:
Nếu sử dụng một phần mềm quản lý siêu thị bình thường thì sẽ gặp một số vấn đề
như:
- Cơ sở dữ liệu của khách hàng thân thiết lưu trữ không đồng bộ
- Thống kê báo cáo không đáp ứng được yêu cầu của người quản lý
- Hệ thống chưa hỗ trợ tra cứu thông tin liên quan đến nhân viên, khách hàng..
 Giải Quyết Vấn Đề:
- Xuất phát từ những nhược điểm của chương trình bình thường, nên việc cần
chương trình với khả năng xử lý cao và bảo mật cao là rất cần thiết.
- Chương trình này có thể giải quyết được những vấn đề mà chương trình quản
lý bình thường chưa được đáp ứng như:
o Chăm sóc khách hàng tốt hơn từ đó thu hút nhiều khách hàng, tăng
doanh thu cho siêu thị. Giúp người quản lý có thể làm tốt công tác
quản lý khách hàng, theo dõi tình hình phục vụ khách hàng một cách
dễ dàng. Có thể thống kê đầy đủ theo nhiều chi tiết khác nhau, giúp
cho người quản lý đưa ra những nhận xét, kết luận đáng tin cậy.
o Tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng đến mua hàng, tiết kiệm chi phí
nhân viên.
Với mục tiêu cải thiện khả năng phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn và tăng
cường khả năng cạnh tranh cho các siêu thị, chương trình này cải thiện nghiệp vụ bán
hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng cho các siêu thị thuộc hệ thống siêu thị Big-C.
3. Mục Đích

Siêu thị Big C chuyên mua bán với các hình thức bán lẻ và bán sỉ. Nguồn hàng
chủ yếu do các nhà cung cấp, nhà sản xuất hoặc các công ty trong và ngoài nước
cung cấp. Khách hàng của siêu thị là tất cả mọi người, có thể là những người tiêu
dùng, hoặc những đại lý, tiệm tạp hóa nhỏ, … Siêu thị có nhiều chủng loại mặt hàng
khác nhau như hàng điện tử, hàng gia dụng, thực phẩm, … Bao gồm các quầy thu

ngân, quầy...
I. Tổng Quan
1. Giới Thiệu
Cuộc sống ngày càng phát triển, nhu cầu về vật chất của con người ngày càng
tăng lên. Do đó cần nơi để con người có thể tự do chọn những sản phẩm ưa thích cho
mình. Hệ thống siêu thị là một trong những nơi đáp ứng nhu cầu đó, nổi lên là những
hệ thống siêu thị lớn như Co.opMart, Big C, Metro, …
Cùng với đó là sự phát triển của khoa học kỹ thuật ngày càng cao. Được ứng dụng
phổ biến vào các lĩnh vực đời sống xã hội nhằm cải tiến sức lao động của con người
về trí óc, nâng cao hiệu quả công việc.
Vì thế việc ứng dụng tin học vào hệ thống quản lý siêu thị là rất cần thiết.
2. Cơ Hội – Vấn Đề
Cơ hội:
Hiện nay, hệ thống siêu thị được xuất hiện ngày càng nhiều, nhu cầu về một
phần mềm có khả năng xử lý và bảo mật cao hơn tại các siêu thị là cần thiết và
một số các vấn đề phát sinh cần được giải quyết.
Vấn Đề:
Nếu sử dụng một phần mềm quản lý siêu thị bình thường thì sẽ gặp một số vấn đề
như:
- Cơ sở dữ liệu của khách hàng thân thiết lưu trữ không đồng bộ
- Thống kê báo cáo không đáp ứng được yêu cầu của người quản lý
- Hệ thống chưa hỗ trợ tra cứu thông tin liên quan đến nhân viên, khách hàng..
Giải Quyết Vấn Đề:
- Xuất phát từ những nhược điểm của chương trình bình thường, nên việc cần
chương trình với khả năng xử lý cao và bảo mật cao là rất cần thiết.
- Chương trình này có thể giải quyết được những vấn đề mà chương trình quản
lý bình thường chưa được đáp ứng như:
o Chăm sóc khách hàng tốt hơn từ đó thu hút nhiều khách hàng, tăng
doanh thu cho siêu thị. Giúp người quản lý có thể làm tốt công tác
quản lý khách hàng, theo dõi tình hình phục vụ khách hàng một cách
dễ dàng. Có thể thống kê đầy đủ theo nhiều chi tiết khác nhau, giúp
cho người quản lý đưa ra những nhận xét, kết luận đáng tin cậy.
o Tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng đến mua hàng, tiết kiệm chi phí
nhân viên.
Với mục tiêu cải thiện khả năng phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn và tăng
cường khả năng cạnh tranh cho các siêu thị, chương trình này cải thiện nghiệp vụ bán
hàng và dịch vụ chăm sóc khách hàng cho các siêu thị thuộc hệ thống siêu thị Big-C.
3. Mục Đích
Siêu thị Big C chuyên mua bán với các hình thức bán lẻ và bán sỉ. Nguồn hàng
chủ yếu do các nhà cung cấp, nhà sản xuất hoặc các công ty trong và ngoài nước
cung cấp. Khách hàng của siêu thị là tất cả mọi người, có thể là những người tiêu
dùng, hoặc những đại lý, tiệm tạp hóa nhỏ, … Siêu thị có nhiều chủng loại mặt hàng
khác nhau như hàng điện tử, hàng gia dụng, thực phẩm, … Bao gồm các quầy thu
Mô tả đề tài - Trang 2
Mô tả đề tài - Người đăng: Hoàng Anh
5 Tài liệu rất hay! Được đăng lên bởi - 1 giờ trước Đúng là cái mình đang tìm. Rất hay và bổ ích. Cảm ơn bạn!
4 Vietnamese
Mô tả đề tài 9 10 38