Ktl-icon-tai-lieu

Bài thuyết trình khủng hoảng trong PR

Được đăng lên bởi windyquyen0605
Số trang: 19 trang   |   Lượt xem: 916 lần   |   Lượt tải: 2 lần
TRƯỜNGĐẠI HỌC TRÀ VINH
KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG-VIỆT NAM HỌC - THƯ VIỆN
Lớp: DF13QV11
-----------

Môn: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
ChủĐề:QuảnLýKhủngHoảng

GVHD:
LêThịXuân Mai
SVTH:

1. TrươngThịHuếAnh
2. HuỳnhThịMỹThúy
3. NguyễnNgọcDiễm
4. TrầnTốQuyên
5. LêThịMinhTriệu
1

MỞ ĐẦU

Cóthểnói,khôngmộtdoanhnghiệp,tổchứcnàocóthểbìnhyên
mãimàkhôngcókhủnghoảngxảyra.
-Doanhnghiệpcànglớnthìcàngcóthểxảyrakhủnghoảng.

Khủnghoảngcũnglàtháchthứcchocácdoanhnghiệpkhiđứngtrênthịtrư
ờngcạnhtranhnhưhiệnnay.

2

-

PR

-Quanhệcôngchúnglàmộtcôngcụđắtlựcchocácdoanhnghiệpđểxửlýkhủnghoảngrấthi
ệuquả.

Chỉnhữngaicóthểquảnlýkhủnghoảngchodoanhnghiệp,tổchứcmìnhtốtthìmớicóthểtồntại
vàngàycàngpháttriển.

3

NỘI DUNG

I.Khủnghoảng
1.Khủnghoảnglàgì?
Khủnghoảnglàbấtkỳtìnhhuốngnàođedoạsựổnđịnhhaydanhtiếngcủatổchức.Khủnghoảngthườngbịtrầmtr
ọngkhicósự“dòmngó”theochiềuhướngbấtlợicủagiớitruyềnthông.

Vd:Giớitruyềnthôngthườngquantâmđếnviệckếtoánlạmdụngcôn
gquỹ,cháykho,

tainạnlaođộng,…

vànhấtlàsảnphẩmcủacôngtybịpháthiệngâyảnhhưởngsứckhoẻc
ủangườitiêudùng.

4

2.Nguyênnhân:khủnghoảngcóthểđếntừnguyênnhânbấtkỳ.Tuynhiên,theothốngkêthìcácnguyênnhândư
ớiđâythườnggặpnhất.

-Lỗichủquando conngườigâyra.
Lỗitừcôngviệcvănphòngdođiềuhành,giámsátthiếuchặtch
ẽ.

-Nhữngthủtụctráiphép,thủtụcvậnhànhchưađạttiêuchuẩn.
-Quảnlýchấtlượngkhôngđúng.
-Lỗidođánhgiá.
-Lỗidosửdụngsailệchthôngtinbảomật.

5

II.Xửlýkhủnghoảng
1.Tầmquantrọngcủahoạtđộngxửlýkhủnghoảng
QuảntrịkhủnghoảnglàphầnquantrọngvàphứctạpnhấtcủanghềPR.Tínhchấtquantrọngcủanókhôngthuaké
mgìviệcnghĩracácýtưởnghayvàđộcđáotronglĩnhvựcmarketing.

6

BộphậnPR,ngoàiviệcđảmtráchcáchoạtđộngquanhệcông
chúng,cònphảigánhvácviệcxửlýcáctìnhhuốngkhủnghoản
g.Đôikhitrướcnhữngbiếncốlớn,
cáccôngtycònphảinhờđếnsựtrợgiúptừcáccôngty,
PRchuyênnghiệp.

Việcgiảiquyếtvàkhắcphụctìnhhuốngkhủnghoảngcũnglàyếutốđểsosánhmứcđộchuyênnghiệpvàđẳngcấ
pcủanhữngngườilàmPR.

7

2.Mộtsốvấnđềcầnlưuýkhiđốimặtvớikhủnghoảng

-Khigặpkhủnghoảng,đừnglúngtúngvàthụđộng.
Khôngnêncótâmlýsợ“vạcháochongườixemlưng”,bưngbítthôngtin.Tháiđộimlặnghoặcgiấugiế
mchỉlàmsựviệcthêmtrầmtrọng.

8

Việcgiảiquyếtkhôngđượcphómặtchocácbộphậnkhôngchuy
ênnghiệp,khôngcókinhnghiệmxửlýtìnhhuốngxấuđảmđươn
g.Điềunàycàngđẩykhủnghoảngđixahơn.

Nhữngthờiđiểmnhưvậy,chỉcócácchuyêngiagiàukinhnghiệmmớicókhảnănggiảiquyếtvấnđềmộtcáchth
ấuđáo,xoaychuyểntìnhthếsanghướngtíchcựcvàgiảmthiểucáchậuquảxấucóthểxảyra.

9

3. Cácbướcgiảiquyếtkhủnghoảng

Thànhlậpnhó

Xácđịnhđốit

mchuyêntrác

ượngliênqua

h(PR)

n

Xácđịnhthô

Chuẩnbịthôn

ngđiệp

gtin
...
TRƯỜNGĐẠI HỌC TRÀ VINH
KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG-VIỆT NAM HỌC - THƯ VIỆN
Lớp: DF13QV11
-----------
Môn: QUAN HỆ CÔNG CHÚNG
ChủĐề:QuảnLýKhủngHoảng
GVHD:
LêThịXuân Mai
SVTH:
1.TrươngThịHuếAnh
2.HuỳnhThịMỹThúy
3.NguyễnNgọcDiễm
4.TrầnTốQuyên
5.LêThịMinhTriệu
1
Bài thuyết trình khủng hoảng trong PR - Trang 2
Để xem tài liệu đầy đủ. Xin vui lòng
Bài thuyết trình khủng hoảng trong PR - Người đăng: windyquyen0605
5 Tài liệu rất hay! Được đăng lên bởi - 1 giờ trước Đúng là cái mình đang tìm. Rất hay và bổ ích. Cảm ơn bạn!
19 Vietnamese
Bài thuyết trình khủng hoảng trong PR 9 10 371