Ktl-icon-tai-lieu

xung đột trong quản lý

Được đăng lên bởi tri-leminh911
Số trang: 21 trang   |   Lượt xem: 1243 lần   |   Lượt tải: 1 lần
LỜI MỞ ĐẦU
Một thống kê của các nhà nghiên cứu Mỹ cho thấy, một nhà quản lý
trung bình dùng 21% thời gian trong tuần để giải quyết các mâu thuẫn và xung
đột trong doanh nghiệp. Như vậy, giải quyết xung đột và mâu thuẫn sao cho
ổn thỏa là một công việc mà nhà quản lý cần chú tâm để thúc đẩy doanh
nghiệp làm việc tốt hơn
Người ta nhận thấy rằng mâu thuẫn là điều không thể tránh được. Sự
tiềm ẩn xung đột được tìm thấy ở mọi nơi. Xung đột cũng như mâu thuẫn
trong một tổ chức có thể xảy ra ở nhiều cấp độ từ nhỏ tới lớn.
Tuy nhiên, cũng cần biết rằng tất cả các tổ chức, trong đó có doanh
nghiệp, đều cần có xung đột và mâu thuẫn. Vấn đề là có quá ít hay quá nhiều
xung đột. Vì thế cần học cách để giải quyết xung đột chứ không phải là loại
trừ. Nên nhớ rằng doanh nghiệp cần tạo áp lực với số lượng lớn xung đột và
mâu thuẫn phù hợp. Nếu có quá nhiều mâu thuẫn và xung đột thì chúng sẽ tàn
phá doanh nghiệp và nhân lực.
Bài tiểu luận em chọn đề tài: “Các nguyên nhân gây xung đột trong tổ
chức và cách xử lí các xung đột trong công việc”

1

NỘI DUNG BÀI TIỂU LUẬN
1. Khái niệm xung đột
Xung đột có thể hiểu là sự đối lập về những nhu cầu, giá trị và lợi ích. Xung
đột có thể là nội tại (trong bản thân) cá nhân. Khái niệm xung đột có thể giúp
giải thích nhiều mặt của xã hội như sự bất đồng xã hội, những xung đột về lợi
ích, những cuộc đấu tranh giữa các cá nhân, nhóm và các tổ chức. Theo thuật
ngữ chính trị, "xung đột" có thể ám chỉ tới những cuộc chiến tranh, những
cuộc cách mạng hay những cuộc chiến đấu khác, trong đó có thể bao gồm việc
sử dụng lực lượng theo nghĩa xung đột vũ trang. Nếu không có sự điều hòa và
giải pháp thỏa đáng, xung đột có thể dẫn đến stress hay căng thẳng giữa những
cá nhân hay nhóm người liên quan.
Xung đột là một hiện tượng tự nhiên không thể tránh khỏi trong môi trường
làm việc, và không tự mất đi. Nếu được giải quyết tốt, xung đột có thể đem lại
lợi ích cho tổ chức và ngược lại. Nếu giải quyết không tốt, xung đột nhỏ sẽ
gây ra xung đột to lớn hơn và cuối cùng sẽ phá vỡ tổ chức
Các nguyên nhân phổ biến gây ra xung đột
 Mục tiêu không thống nhất
 Chênh lệch về nguồn lực
 Có sự cản trở từ người khác
 Căng thẳng / áp lực tâm lý từ nhiều người
 Sự mơ hồ về phạm vi quyền hạn
 Giao tiếp bị sai lệch
2. Vai trò của xung đột
Mâu thuẫn, xung đột có lợi và có hại

2

Cần phân biệt những mâu thuẫn và xung đột có lợi và có hại cho doanh
nghiệp. Theo các chuyên gia, xung đột và mâu thuẫn có hại là về tình cảm và
liên quan đến việc không hợp nhau nhưng ...
LỜI MỞ ĐẦU
Một thống của các nhà nghiên cứu Mỹ cho thấy, một nhà quản
trung bình dùng 21% thời gian trong tuần để giải quyết các mâu thuẫn và xung
đột trong doanh nghiệp. Như vậy, giải quyết xung đột mâu thuẫn sao cho
ổn thỏa một công việc nhà quản cần chú tâm để thúc đẩy doanh
nghiệp làm việc tốt hơn
Người ta nhận thy rằng mâu thuẫn điều không thể tránh được. Sự
tiềm ẩn xung đột được tìm thấy mọi nơi. Xung đột cũng như mâu thuẫn
trong một tổ chức có thể xảy ra ở nhiều cấp độ từ nhỏ tới lớn.
Tuy nhiên, cũng cần biết rằng tất cả các tổ chức, trong đó doanh
nghiệp, đều cần xung đột mâu thuẫn. Vấn đề quá ít hay quá nhiều
xung đột. thế cần học cách để giải quyết xung đột chứ không phải loại
trừ. Nên nhớ rằng doanh nghiệp cần tạo áp lực với số lượng lớn xung đột
mâu thuẫn phù hợp. Nếu quá nhiều mâu thuẫn xung đột thì chúng sẽ tàn
phá doanh nghiệp và nhân lực.
Bài tiểu luận em chọn đề tài: Các nguyên nhân gây xung đột trong tổ
chức và cách xử lí các xung đột trong công việc”
1
xung đột trong quản lý - Trang 2
Để xem tài liệu đầy đủ. Xin vui lòng
xung đột trong quản lý - Người đăng: tri-leminh911
5 Tài liệu rất hay! Được đăng lên bởi - 1 giờ trước Đúng là cái mình đang tìm. Rất hay và bổ ích. Cảm ơn bạn!
21 Vietnamese
xung đột trong quản lý 9 10 179