Ktl-icon-tai-lieu

KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG ĐIỆN THOẠI

Được đăng lên bởi Trường Hồ
Số trang: 10 trang   |   Lượt xem: 606 lần   |   Lượt tải: 1 lần
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÔN HỌC GIAO TIẾP KINH DOANH

KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNGĐIỆN THOẠI

GVHD:Th.SNGUYỄNVĂN THỤY
SVTH: NHÓM 8

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

HồNhậtTrường
ĐặngHồHoàngNhân
NguyễnKỳĐồng
LêQuangHuy
TốngSơnTùng
MaiVănTòng
NguyễnThịHồngMinh
NguyễnĐìnhHưngQuốc
TrầnThànhĐạt
TrầnNguyễnHoàngÂn

NỘI DUNG TRÌNH BÀY

Đặcđiểmgiaotiếpbằngđiệnthoại

Kỹnănggiaotiếphiệuquả

Quytắcvàng

ĐẶCĐIỂM GIAO TIẾP ĐIỆN THOẠI
Giọng nói

Ngôn ngữ cơ thể

Từ ngữ

14%
0.38
0.55

7%

Giaotiếpmặtđốimặt

86%

Giaotiếpquađiệnthoại

ĐẶC ĐIỂM GIAO TIẾP QUA ĐIỆN THOẠI

Ưu

Nhược

điểm

điểm
Giaodịchđiệnthoạităng

Khôngtrựcdiệnvớikháchhàng

Tiếtkiệmthờigian, chiphí

Kháchhàng“đến”khôngbáotrước

Nângcaohiệusuấtcôngviệc

Phụthuộchạtầngviễnthông

KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ

NGƯỜI THỰC HIỆN CUỘC GỌI

“Lờinóichẳngmấttiềnmua,
lựalờimànóichovừalòngnhau”

KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
NGƯỜI THỰC HIỆN CUỘC GỌI

Lênkếhoạchvàtổchứccuộcgọi

Tìnhhuống1

Lựachọnthờigianphùhợp

Tìnhhuống2

Kiểmsoátgiọngnói

Tìnhhuống3.1
Tìnhhuống3.2

KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ

NGƯỜI NHẬN CUỘC GỌI

“Lờichàocaohơnmâmcỗ”

KỸ NĂNG GIAO TIẾP HIỆU QUẢ
NGƯỜI NHẬN CUỘC GỌI

Nêntrảlờiđiệnthoạiởhồichuôngthứ2 haythứ3.

Tìnhhuống4

Tháiđộkhitiếpnhậnđiệnthoại

Tìnhhuống5.1
Tìnhhuống5.2

Khôngdừngcuộcgọiđộtngột

QUY TẮC VÀNG

...
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÔN HỌC GIAO TIẾP KINH DOANH
KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNGĐIỆN THOẠI
GVHD:Th.SNGUYỄNVĂN THỤY
SVTH: NHÓM 8
1. HồNhậtTrường
2. ĐặngHồHoàngNhân
3. NguyễnKỳĐồng
4. LêQuangHuy
5. TốngSơnTùng
6. MaiVănTòng
7. NguyễnThịHồngMinh
8. NguyễnĐìnhHưngQuốc
9. TrầnThànhĐạt
10. TrầnNguyễnHoàngÂn
KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG ĐIỆN THOẠI - Trang 2
Để xem tài liệu đầy đủ. Xin vui lòng
KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG ĐIỆN THOẠI - Người đăng: Trường Hồ
5 Tài liệu rất hay! Được đăng lên bởi - 1 giờ trước Đúng là cái mình đang tìm. Rất hay và bổ ích. Cảm ơn bạn!
10 Vietnamese
KỸ NĂNG GIAO TIẾP BẰNG ĐIỆN THOẠI 9 10 680